Hilfe & Kontakt

Beitrag, Laufzeit und Kündigungsfrist besprechen wir mit Dir am Telefon, bevor Du Dich entscheidest. Fordere einfach einen Rückruf an, dann gehen wir alles in Ruhe mit Dir durch.

Im Gespräch mit uns. Über jeden „Jetzt Mitglied werden“-Knopf forderst Du einen Rückruf an, und wir besprechen alles am Telefon. Deine Zugangsdaten für den Mitgliederbereich kommen dann mit Deinem Willkommensschreiben.

Sobald Deine Mitgliedschaft begonnen hat. Dann kannst Du Deinen ersten Beleg fürs Cashback einreichen, und PrimeBooks24 erreichst Du über den Mitgliederbereich. Für Cash Back Plus gelten die ergänzenden AGB.

Sie ist für Deinen Haushalt gedacht. Einkäufe und Tankfüllungen für die Familie reichst Du genauso ein wie Deine eigenen.

Im Mitgliederbereich unter „Daten ändern“. Wenn Du dabei Hilfe brauchst, ruf uns an – wir ändern es gemeinsam mit Dir.

20 % des eingereichten Einkaufs. Der Gesamtbetrag ist je Mitglied auf 40 € im Monat und 480 € im Jahr begrenzt. Beim Tanken sind es 5 % des Tankbetrags, höchstens 200 € im Jahr. Alle Einzelheiten stehen auf der Seite Cashback & Tankrabatt.

Im Mitgliederbereich „Beleg hochladen“ wählen, den Bon abfotografieren, absenden. Achte darauf, dass Händler, Datum und Betrag lesbar sind. Kassenbons und Rechnungen lädst Du innerhalb von 14 Tagen nach dem Einkauf hoch.

Kassenbons, Rechnungen und Tankquittungen, auf denen Händler, Datum und bezahlter Betrag zu erkennen sind. Beim Tanken bitte die Quittung von der Kasse einreichen, auf der steht, was getankt wurde.

An jeder Tankstelle in Deutschland, auch an freien, und für alle Kraftstoffe einschließlich LPG und Wasserstoff. Welches Fahrzeug Du betankst, spielt keine Rolle.

Einmal im Jahr. Lade Deine Tankquittungen übers Jahr im Mitgliederbereich hoch. Alle Quittungen eines Kalenderjahres, die bis zum 15.02. des Folgejahres bei uns sind, rechnen wir zusammen und zahlen Dir 5 % des Tankbetrags aus, höchstens 200 €. Im ersten Jahr zählen die Quittungen ab Beginn Deiner Mitgliedschaft.

Sieh zuerst im Mitgliederbereich nach, ob der Beleg unter Deinen Belegen steht. Tankquittungen zahlen wir erst nach dem Einsendeschluss am 15.02. des Folgejahres aus. Fehlt eine Gutschrift trotzdem, melde Dich bei uns: Wir sehen den Vorgang direkt ein und klären es.

Im Mitgliederbereich online, per E-Mail an service@privero.net, über unsere WhatsApp-Nummer oder per Post. Beschreib kurz, worum es geht, und leg den Beleg dazu.

Bis zu 500 € im Jahr. Über jeden Antrag entscheiden wir im Einzelfall. Mehr dazu auf der Seite Cash Back Plus.

Wir sehen uns Deinen Antrag an und melden uns mit dem Ergebnis. Fehlt uns etwas, fragen wir nach.

Ja, als Mitglied automatisch und kostenlos – Tag für Tag, ohne dass Du etwas tun musst.

Persönlich über die Kontaktdaten aus Deiner Mitgliedschaft. Halte Telefonnummer und Adresse im Mitgliederbereich aktuell, damit wir Dich erreichen.

Ja. Ein Anruf oder eine kurze E-Mail genügt, dann nehmen wir Dich heraus.

Am schnellsten über den Kündigungsknopf auf unserer Kündigungsseite. Du kannst uns genauso gut anrufen, eine E-Mail schreiben oder einen Brief senden. Eine Begründung brauchst Du nicht.

Ja. Wir bestätigen Dir jede Kündigung schriftlich und nennen darin das Datum, zu dem Deine Mitgliedschaft endet.

Nein. Deine Kündigung nehmen wir direkt entgegen, und das kostet Dich nichts. Anbieter, die Geld dafür verlangen, eine Kündigung an uns weiterzuleiten, handeln nicht in unserem Auftrag.

Sprich uns vor dem Ende Deiner Mitgliedschaft an, wenn noch Belege in Prüfung sind oder ein Antrag offen ist. Wir sagen Dir, was noch möglich ist und bis wann.